如何提升客户体验是营销型企业网站需要考虑的重要问题

互联网时代,如果我们不能抓住机遇,跟风而行,那就是一种失败。随着网络的发展,网站建设已成为影响企业生存发展的一个重要因素。
营销型网站:顾名思义,就是具有行销推广功能的网站,在建站之初,便把行销推广作为目标和出发点,并贯彻到网站制作的每个环节,每一步都要考虑到行销功能的需求,使网站一上线就具有行销功能,或者说行销效果最好。
企业网站营销的核心要素。
把帮助企业实现经营目标作为网站建设的目标。
营销型企业网站一定是为了满足企业某些方面的网络营销功能,如以客户服务为中心的企业网站营销功能、以销售为中心的企业网站营销功能、以国际市场开发为中心的企业网站营销功能等,上述简单列举都是以实现企业的经营目标为核心,从而通过网站等工具实现其网站营销价值。
良好的搜索引擎推广能力。
公司网站的另一个重要功能是网站推广功能,而网民获取信息的主要渠道是搜索引擎,如果公司网站不能通过搜索引擎进行有效的推广,那么该公司网站的营销能力一定会在一定程度上受到影响,因此营销型公司网站必然要解决公司网站的搜索引擎问题,这也可以理解为搜索引擎优化工作,在公司网站的解决方案中,搜索引擎优化工作是基础和长期的工作,从公司网站的策划阶段,甚至从公司的网络营销战略规划阶段,就已经开始了,并且贯穿于公司网站的整个运作过程。
良好的顾客体验;
对于最终要面对的潜在客户与顾客或任何与公司业务有联系的组织和个人,如何提升客户体验是营销型企业网站需要考虑的重要问题。在我们的现代营销中,顾客体验无处不在,比如电话营销,在面对面营销中我们必须重视顾客体验,在设计企业业务流程时必须重视顾客体验;而企业网站则是直接面对市场主体的一个窗口,更需要重视其顾客体验。顾客体验也是一个很难量化的指标,更多的时候是不同观众的感受。从这几个方面我们一般可以实现一个具有良好客户体验的营销型企业网站:易用性(网站的基本标准:速度、安全性、兼容性和导航等)、网站的交互性(针对特定用户群的定制,企业网站应具有的交互和交流功能)、网站的可信度(针对传统信息和站内信息的一致性、信赖度等)、易传播(共享是网络营销中价值转换率最高的模式)。
第四,注重细节。
细目本也是顾客体验的重要元素,因为它的重要性,我们把它单独作为营销类网站的一个要素,在营销类网站的流程制定、内容维护、网站管理等方面都需要细目的体现。
五是网站的监控和管理。
行销网站的另一个因素是网站本身的监控和管理功能,最简单的就是网站总要加一段流量监控代码吧,多了管理特点就不多做介绍了。
市场营销型网站技术与市场的关系。
我们面临的一个重要问题是,市场营销型企业网站是以市场为导向的,而技术又是怎样的地位和作用,在整个市场营销型企业网站系统中,技术是基础,技术是支撑市场营销型网站实现市场营销目标不可缺少的要素。
行销导向型网站如何理解:在上面已经对这个问题做了分析,行销指的是企业的整体营销和企业的网络营销,行销指的是行销网站建设的思路,即把企业行销和网络行销的目标作为网站营销规划和建设的指导思想,把技术作为实施的工具。
市场营销型企业网站的新技术应用:在市场营销型企业网站的建设过程中,到处可以感受到新技术带来的市场营销价值,如SEO技术、HTML静态化技术、WEB标准指导的网页代码编写、基于WEB的交互工具、基于WEB的CRM客户系统等等,这些都在为市场营销型网站实现更大的市场营销价值服务。
市场导向并不是否定技术的重要性,相反,应用新技术是市场导向的网站解决方案的一大特色,例如,2005年5月博研科技就率先在企业网站中全面采用WEB标准来建立网站,此时一些网络营销专家还在说,该技术至少要3-5年才能在国内普及,实际上我们不需要考虑它是否普及,而是它对网站营销是否有价值。
最终用一句话结束了技术与营销的关系,营销网站开发的技术人员与营销的关系:不懂营销的技术人员永远无法开发出满足企业营销需求的营销网站。
怎样建设营销网站?
把SEO概念融入到网站方案设计、域名选择功能规划等方面。提供给客户一个包含搜索引擎优化、符合搜索引擎规范的网站。
去掉了花哨的、没有意义的网页,市场网站的每一页都将在产品销售过程中起到重要的作用。
关注网站的使用情况,信息结构,以及最佳的最佳做法。使访客能迅速找到产品,联系信息,来电咨询。
重新构建产品文案将试图在你和你的客户之间架起一座桥梁,通过适当的文字组织来建立客户对企业和产品的信任。以清晰清晰的结构,诱饵式的产品介绍和全新的WEB2.0技术,激发潜在顾客购买行为为目的的网站建设方式。
假如网站设计的很符合SEO要求,那么不花一分钱就能在Google、百度、Yahoo等搜索引擎上获得更好的排名,这样就让搜索引擎源源不断地为您带来客户。
网页设计是否人性化,直接影响到你的潜在客户能否在最短时间内了解你,信任你,并迅速转变为你的客户。使网站设计更具人性化,需要从网站结构、业务介绍流程、产品文案描述、排版设计、网页技术运用等方面进行专业策划。
网上客户服务系统,潜在客户跟踪系统和其他辅助手段进一步提高效益。
市场营销型网站成功与否的影响因素有三:
持之以恒是营销型网站成败的决定因素。
营销型网站的关键因素是领导者对自身网站建设的认识和重视;最后是网站建设服务商的专业和技术水平。
市场营销型网站是指以现代网络营销理念为核心,以搜索引擎的良好表现和用户的良好体验为标准,使访客更好地转化为客户的企业网站。
一切营销性网站首先都要符合SEO,SEO排名是网站的最重要推广手段之一,如果一个企业网站没有从SEO的角度来设计,做好了以后,还需要花很多钱请专业SEO公司进行网站优化,网站不是艺术品,必须设计得清晰,便于用户浏览.网络营销是一种技术与策略相结合的营销方式,所以采用合理的网络营销人员,可以在很大程度上提高潜在客户的销售活动转化率;
采用网站资料追踪分析为原则。
广告有事实根据。

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